Buyurtmachilar uchun oferta (foydalanish shartlari)

LOYIHA: ushbu matn yurist ko‘rigidan o‘tmagan. Ishga tushirishdan oldin O‘zbekiston qonunchiligi bo‘yicha tekshirilishi shart. 1. Umumiy qoidalar 1.1. Ushbu hujjat — Usta24 platformasi operatori (keyingi o‘rinlarda — «Platforma») tomonidan Platforma orqali maishiy xizmatlarga buyurtma beruvchi jismoniy shaxslarga (keyingi o‘rinlarda — «Buyurtmachi») yo‘naltirilgan ommaviy ofertadir. 1.2. Buyurtmachi ro‘yxatdan o‘tish paytida ushbu shartlarga roziligini belgilash orqali yoki birinchi buyurtmani rasmiylashtirish orqali ofertani qabul qiladi. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik alohida belgi bilan beriladi (Maxfiylik siyosatiga qarang). 1.3. Platforma — raqamli vositachi: u Buyurtmachiga mustaqil Ustani topishda yordam beradi va axborot-texnologik vositalarni taqdim etadi (buyurtma berish, hisob-kitob ro‘yxati, holatlar, bildirishnomalar, tarix, baholash, shikoyat). 1.4. Platforma ta’mirlash yoki boshqa ishlarni bajarmaydi, Ustaning ish beruvchisi emas, to‘lov agenti emas, Buyurtmachining ishlar uchun to‘lovini qabul qilmaydi va uning pullarini saqlamaydi. 1.5. Ishlarni bajarish shartnomasi Usta ilovada buyurtmani qabul qilgan paytda bevosita Buyurtmachi va Usta o‘rtasida tuziladi. Ishlarning sifati, hajmi va muddati bo‘yicha majburiyatlarni Usta o‘z zimmasiga oladi. 2. Atamalar • Usta — Platforma orqali xizmat ko‘rsatuvchi, tekshiruvdan o‘tgan mustaqil mutaxassis (o‘zini o‘zi band qilgan shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor). • Buyurtma — Buyurtmachining Ustaga ishlarni bajarish bo‘yicha so‘rovi. • Katalog — Platformada e’lon qilingan vazifalar va ularning narxlari (hududiy narxlar farq qilishi mumkin). • Hisob-kitob ro‘yxati (Cheklist) — Usta ko‘rikdan so‘ng tuzadigan ishlar va materiallarning bandma-band ro‘yxati; Buyurtmachi uni tasdiqlaydi yoki rad etadi. Har bir versiya o‘zgarmas holda saqlanadi. • Minimal buyurtma qiymati — agar Platforma uni belgilagan bo‘lsa, buyurtmaning eng kam summasi; u buyurtma berishdan oldin ko‘rsatiladi. • Elektron harakatlar — ilovadagi buyurtma berish, tasdiqlash, rad etish, xabarlar va boshqa harakatlar; taraflar ularni yuridik ahamiyatga ega deb tan oladilar. 3. Ofertaning predmeti 3.1. Platforma Buyurtmachiga Ustani topish imkoniyatini va ushbu hujjatda tavsiflangan raqamli vositalarni taqdim etadi. 3.2. Platforma ishlarni bajarish shartnomasining tarafi emas va ishlarning o‘zi uchun javob bermaydi (9-bo‘lim). 3.3. Platforma bo‘sh Usta mavjudligini, muayyan Usta tayinlanishini yoki yetib kelishning aniq vaqtini kafolatlamaydi. Ilovadagi vaqt — taxminiy mo‘ljal. 4. Buyurtma berish va bajarish tartibi 4.1. Buyurtmachi kategoriya va vazifalarni tanlaydi (bir buyurtmadagi vazifalar bitta kategoriyaga tegishli bo‘lishi kerak), muammoni tavsiflaydi, ixtiyoriy ravishda rasm qo‘shadi, manzilni tanlaydi va ishni eng yaqin vaqtga yoki belgilangan vaqtga buyurtma qiladi. Xizmat faqat Platforma faollashtirgan hududlarda mavjud. 4.2. Katalogdagi narxlar buyurtma berishdan oldin ko‘rinadi. Ayrim vazifalar (ko‘rikdan keyin baholanadigan yoki individual hisob-kitob talab qiladigan) uchun qat’iy narx ko‘rsatilmaydi. Ilovadagi umumiy summa — taxminiy. 4.3. Agar Platforma minimal buyurtma qiymatini belgilagan bo‘lsa, narxi aniq buyurtmalar bu qiymatdan past bo‘lsa, buyurtma qabul qilinmaydi. Joyiga chiqish uchun alohida haq olinmaydi. 4.4. Buyurtma yaqin atrofdagi bir nechta tekshirilgan Ustaga navbat bilan taklif qilinadi; uni birinchi bo‘lib qabul qilgan Usta oladi. Hech kim qabul qilmasa, buyurtma belgilangan muddatdan so‘ng bepul yopiladi (muddati tugaydi). 4.5. Yetib kelgach Usta kelganini tasdiqlaydi, ko‘rik o‘tkazadi va bandma-band hisob-kitob ro‘yxatini yuboradi: ishlar (mehnat) va alohida ko‘rsatilgan materiallar. Katalogdagi qat’iy, birlik yoki soatbay narxli vazifa bo‘yicha satr e’lon qilingan narxdan oshishi mumkin emas; qolgan satrlarni Usta o‘zi belgilaydi, ammo ularni Buyurtmachi tasdiqlaydi. 4.6. Ishlar faqat Buyurtmachi hisob-kitob ro‘yxatini tasdiqlaganidan keyin boshlanadi. Rad etilsa, Usta yangi versiya tuzadi. Tasdiqlangan ro‘yxatga qo‘shimcha ishlar faqat Buyurtmachining alohida tasdig‘i bilan bajariladi va qo‘shiladi. 4.7. Ishlar tugagach Usta yakunlanganini belgilaydi. Buyurtmachi ishni qabul qilishini tasdiqlaydi, qayta ishlashni so‘raydi yoki nizo ochadi. Buyurtmachining tasdig‘i buyurtmani yakunlangan deb hisoblash uchun asosdir. 4.8. Ilovadagi buyurtma yozuvlari (hisob-kitob versiyalari, holatlar, yozishmalar) ichki hujjatlardir va Usta qonun talab qilgan hollarda beradigan chekni almashtirmaydi. Ular nizolarda dalil sifatida ishlatilishi mumkin. 5. Qiymat va to‘lov 5.1. Ishlarning yakuniy qiymati — Buyurtmachi tasdiqlagan hisob-kitob ro‘yxati summasi: mehnat va alohida ko‘rsatilgan materiallar. 5.2. Buyurtmachi to‘lovni bevosita Ustaga — naqd pul yoki bank o‘tkazmasi orqali amalga oshiradi. Platforma ishlar uchun to‘lovni qabul qilmaydi va Buyurtmachining mablag‘larini saqlamaydi. 5.3. Usta qabul qilingan to‘lovni ilovada qayd etadi; Buyurtmachi uni tasdiqlaydi. To‘lov tasdiqlanmaguncha «to‘langan» deb hisoblanmaydi. Platforma karta ma’lumotlarini so‘ramaydi. 5.4. Buyurtmachidan Platforma uchun qo‘shimcha to‘lov olinmaydi. Platforma o‘z haqini Ustadan oladi (Usta ofertasiga qarang); bu Buyurtmachi to‘laydigan narxni o‘zgartirmaydi. 5.5. Onlayn to‘lov hozircha mavjud emas. Kelajakda joriy etilsa, to‘lov faqat tegishli to‘lov provayderi tomonidan tasdiqlangandan keyin muvaffaqiyatli deb hisoblanadi. 5.6. Ishlar uchun chek berish majburiyati qonunda nazarda tutilgan hollarda Ustaga yuklanadi. 6. Sifat va kafolat 6.1. Ishlarning sifati uchun Buyurtmachi oldida Usta javob beradi. Platforma ishlarni bajarmaydi va zararni o‘z mablag‘idan qoplamaydi. 6.2. Agar Platformada kafolat so‘rovlari yoqilgan bo‘lsa, Buyurtmachi buyurtma tasdiqlangan kundan boshlab Platforma sozlamalarida belgilangan muddat ichida (standart — 30 kun) ilova orqali kafolat so‘rovini yuborishi mumkin. Usta javob beradi, so‘ng Platforma xodimi ko‘rib chiqadi; qayta ish yoki boshqa ruxsat etilgan yechim belgilanishi mumkin. Boshqa umumiy kafolat va’da qilinmaydi. 6.3. Ushbu shartlar Buyurtmachining «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonundan kelib chiqadigan huquqlarini cheklamaydi. 6.4. Muammo haqida xabar berish: baho va sharh qoldirish (yakunlangandan so‘ng 30 kun ichida), shikoyat yuborish (yakunlangandan yoki bekor qilingandan so‘ng 30 kun ichida) yoki ish davomida/yakunlanganidan keyin nizo ochish. Nizo ochilganda buyurtma «Nizo» holatiga o‘tadi va tegishli komissiya hamda to‘lovni tasdiqlash hal bo‘lguncha to‘xtatiladi. 6.5. Platforma nizolarda vositachi sifatida qatnashadi: ilova ma’lumotlari (hisob-kitob versiyalari, holatlar, yozishmalar) bo‘yicha holatni ko‘rib chiqadi va qaror yoki tavsiya beradi. Bu taraflarning sudga murojaat qilish huquqini cheklamaydi. 7. Buyurtmani bekor qilish 7.1. Buyurtmachi buyurtmani ish boshlanguncha (hisob-kitob ro‘yxati tasdiqlangan bosqichgacha) sababini ko‘rsatib bepul bekor qilishi mumkin. Pul jarimasi olinmaydi. 7.2. Ish boshlangandan keyin buyurtmani faqat qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali bekor qilish yoki nizo ochish mumkin. 7.3. Usta qabul qilgandan so‘ng sababsiz tez-tez bekor qilish (24 soat ichida 5 tadan ko‘p) yangi buyurtma berishni vaqtincha cheklashi mumkin. Bunda jarima olinmaydi; cheklov haqida ilovada xabar beriladi, savollar bo‘yicha qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish mumkin. 7.4. Usta buyurtmani bekor qilsa, buyurtma boshqa Ustalarga qayta taklif qilinadi va Buyurtmachiga xabar beriladi. Bekor qilingan yoki muddati tugagan buyurtma uchun Buyurtmachidan hech qanday haq olinmaydi. 8. Baholash va muloqot qoidalari 8.1. Buyurtma yakunlangach Buyurtmachi Usta ishini baholaydi (1 dan 5 gacha) va sharh qoldirishi mumkin: har bir buyurtmaga bitta sharh, yakunlangandan so‘ng 30 kun ichida. Baholar Usta reytingini shakllantiradi. 8.2. Haqorat, tahdid, odobsiz materiallar, firibgarlik va boshqa shaxslarning shaxsiy ma’lumotlarini e’lon qilish taqiqlanadi. Platforma qoidabuzarlik tushgan sharhni yashirishi mumkin; yozuv va qaror tarixi saqlanadi. 8.3. Usta qabul qilgandan so‘ng Buyurtmachi va Usta buyurtmani bajarish uchun bir-birining aloqa ma’lumotlarini ko‘radi. Ulardan faqat shu buyurtma uchun foydalanish mumkin — reklama yoki buyurtmaga aloqasiz murojaatlar uchun emas. 9. Javobgarlik 9.1. Platforma raqamli servisning ishlashi uchun javob beradi, ammo ta’mirlash ishlarining sifati, hajmi va muddatlari uchun emas — ularni Usta bajaradi va ularga javob beradi. 9.2. Buyurtmachi Ustaga obyektga kirish imkonini berish, vazifani to‘g‘ri va to‘liq tavsiflash va tasdiqlangan hisob-kitob bo‘yicha Ustaga to‘lash majburiyatini oladi. 9.3. Xavfsizlik bilan bog‘liq favqulodda holatlarda (gaz hidi, yong‘in, tok urishi va h.k.) avvalo favqulodda xizmatlarga murojaat qiling (101, 102, 103, 104). 10. Shaxsiy ma’lumotlar 10.1. Ro‘yxatdan o‘tishda Buyurtmachi «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonunga muvofiq shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga alohida rozilik beradi. Qanday ma’lumotlar yig‘ilishi, kimga ko‘rsatilishi va qancha saqlanishi — Maxfiylik siyosatida. 10.2. Usta buyurtmani qabul qilgunga qadar faqat umumiy ma’lumotni ko‘radi (kategoriya, vazifalar, tavsif, hudud, taxminiy masofa). Ismingiz, telefon raqamingiz va aniq manzilingiz faqat buyurtmani qabul qilgan Ustaga ko‘rsatiladi va buyurtma bekor qilingach yoki yopilgach yashiriladi. 11. Nizolarni hal qilish 11.1. Buyurtmachi va Usta o‘rtasidagi nizolar avvalo ilovadagi shikoyat/nizo mexanizmi va qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali ko‘rib chiqiladi. 11.2. Buyurtmachining Platforma bilan raqamli servis bo‘yicha nizolari avvalo qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali hal qilinadi; kelishuv bo‘lmasa — O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq. 12. Yakuniy qoidalar va fors-major 12.1. Platforma ushbu shartlarni Buyurtmachini ilova orqali kamida 14 kun oldin xabardor qilib o‘zgartirishi mumkin. Buyurtma berilgan paytda amaldagi tahrir qo‘llaniladi. 12.2. Taraflar ilova, SMS, Telegram yoki elektron pochta orqali yuborilgan bildirishnomalarning yuridik kuchini tan oladilar. 12.3. Taraflar yengib bo‘lmas kuch holatlari (tabiiy ofatlar, epidemiyalar, harbiy harakatlar, davlat organlarining hujjatlari, aloqaning ommaviy uzilishlari va taraflar irodasiga bog‘liq bo‘lmagan boshqa holatlar) tufayli majburiyatlarni bajara olmasa, javobgarlikdan ozod qilinadi. 13. Huquqiy asos • O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi (ommaviy oferta, pudrat). • «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonun. • «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi Qonun. • «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonun (O‘RQ-547). • O‘zbekiston Respublikasi Soliq kodeksi. Platforma operatori: [kompaniya nomi, STIR, yuridik manzil — ishga tushirishdan oldin to‘ldiriladi]. Aloqa: sayt pastidagi “Aloqa” sahifasi.