Maxfiylik siyosati

LOYIHA: ushbu matn yurist ko‘rigidan o‘tmagan. Ishga tushirishdan oldin O‘zbekiston qonunchiligi bo‘yicha tekshirilishi shart. 1. Umumiy qoidalar 1.1. Ushbu Siyosat Usta24 platformasi (keyingi o‘rinlarda — «Platforma») shaxsiy ma’lumotlarni qanday, nima uchun qayta ishlashi va qanday himoya qilishini tushuntiradi. 1.2. Qayta ishlash O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuniga (O‘RQ-547) muvofiq amalga oshiriladi. 1.3. Qayta ishlashga rozilik oferta shartlarini qabul qilishdan alohida — ro‘yxatdan o‘tishda alohida belgi bilan beriladi va ro‘yxatga olinadi (versiya va sana bilan). 1.4. «Buyurtmachi», «Usta», «Buyurtma» va «Hisob-kitob ro‘yxati» atamalari ofertalardagi ma’noda ishlatiladi. 2. Qanday ma’lumotlarni yig‘amiz • Barcha foydalanuvchilar: telefon raqami (kirish va aloqa uchun), F.I.Sh., tanlangan til, ixtiyoriy email, rozilik yozuvlari, kirish seanslari (qurilma turi va IP manzil), bildirishnomalar va ularni qabul qilish sozlamalari, ilovadagi yozishmalar. • Buyurtmachi: saqlangan manzillar (viloyat, shahar/tuman, ko‘cha, uy, xonadon, kirish, qavat, mo‘ljal va ixtiyoriy koordinatalar), buyurtmalar (tavsif, rasmlar, vaqt), hisob-kitob versiyalari, to‘lov yozuvlari (summa va usul — karta ma’lumotlari emas), baholar, sharhlar, shikoyatlar, kafolat so‘rovlari. • Usta: shaxsni tasdiqlovchi hujjat (pasport/ID) rasmi va malaka hujjatlari, profil rasmi, tajriba, tillar, kategoriyalar, xizmat radiusi va hududi, ish jadvali, asosiy va oxirgi ma’lum joylashuv, favqulodda aloqa (ixtiyoriy), buyurtmalar tarixi, baholar, komissiya va to‘lov yozuvlari, verifikatsiya qarorlari va moderator izohlari. • Telegram: agar siz Telegram hisobingizni ulasangiz — Telegram identifikatori va til tanlovi. Telegram Mini App’da identifikator faqat Telegram imzolagan ma’lumotlar serverda tekshirilgandan keyin qabul qilinadi. 2.1. Platforma bank kartasi raqamlarini, CVV yoki bank hisob parollarini yig‘maydi va saqlamaydi. Ishlar uchun to‘lov Buyurtmachi va Usta o‘rtasida bevosita amalga oshiriladi. 3. Ma’lumotlardan nima uchun foydalanamiz 3.1. Servis ishlashi: ro‘yxatdan o‘tish va kirish (bir martalik SMS kod), buyurtmalarni yaratish va yetkazish, eng yaqin mos Ustalarni topish, holatlar, hisob-kitob ro‘yxati, ilovadagi aloqa, baholash, shikoyat va kafolat, komissiya hisobi. 3.2. Xavfsizlik va ishonch: Ustalarni tekshirish, firibgarlik va suiiste’molning oldini olish, urinishlarni cheklash, cheklovlar, audit jurnali (muhim amallarni kim va qachon bajargani). 3.3. Aloqa: ilova ichidagi bildirishnomalar, kirish kodi bilan SMS, muhim hodisalar uchun SMS/Telegram (sozlamalarda o‘chirish mumkin, kirish kodlari bundan mustasno). Servisni yaxshilash: umumlashtirilgan statistika va hisobotlar. 3.4. Marketing xabarlari faqat alohida roziligingiz bilan yuboriladi va profilda istalgan vaqtda qaytarib olinadi. 4. Joylashuv 4.1. Buyurtmachi: koordinatalar manzilni kiritganda yoki «Joriy joylashuvimni ishlatish» tugmasini o‘zingiz bosganingizda olinadi; ular eng yaqin Ustalarni topish uchun ishlatiladi. Buyurtmachining joylashuvi doimiy (24/7) kuzatilmaydi. 4.2. Usta: «Onlayn» rejimini yoqqanda va profilni yangilaganda joylashuv yangilanadi — eng yaqin buyurtmalarni taklif qilish uchun. Oflayn rejimda joylashuv yangilanmaydi. Usta joylashuvi Buyurtmachiga ko‘rsatilmaydi. 4.3. Buyurtmani qabul qilgunga qadar Usta aniq manzilni ko‘rmaydi — faqat hudud va taxminiy masofa (masalan, «~3 km»). 5. Ma’lumotlarni kimga ko‘rsatamiz 5.1. Buyurtma ishtirokchilari: buyurtma qabul qilingach Usta Buyurtmachining ismi, telefoni, aniq manzili, mo‘ljali va buyurtma rasmlarini ko‘radi; Buyurtmachi Ustaning ismi, telefoni, reytingi va tajribasini ko‘radi. Buyurtma bekor qilingandan yoki yopilgandan keyin Ustaga Buyurtmachining telefoni va aniq manzili ko‘rsatilmaydi. 5.2. Platforma xodimlari: faqat o‘z vazifasi uchun zarur ma’lumotlarni, ruxsatlar bo‘yicha ko‘radi. Shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni faqat alohida ruxsatli xodimlar ochishi mumkin va har bir ochish jurnalga yoziladi. 5.3. Xizmat ko‘rsatuvchilar: serverlar va infratuzilma provayderi, SMS provayderi, (ulangan bo‘lsa) Telegram, (yoqilgan bo‘lsa) AI-yordamchi provayderi — faqat xizmat ko‘rsatish uchun zarur minimum bilan. AI-yordamchi provayderiga faqat siz yordamchiga yozgan matn yuboriladi; xavfsizlik, to‘lov va shikoyat bo‘yicha xabarlar unga yuborilmaydi. 5.4. Biz shaxsiy ma’lumotlarni sotmaymiz. Ma’lumotlar qonunda nazarda tutilgan hollarda vakolatli davlat organlariga berilishi mumkin. Hozirgi bosqichda Platforma uchinchi tomon reklama trekerlari va tahlil SDK’laridan foydalanmaydi. 5.5. Ma’lumotlar qayta ishlanadigan mamlakat va saqlash joyi joylashtirish (hosting) sozlamasiga bog‘liq; ishga tushirishdan oldin operator ularni shu yerda aniq ko‘rsatadi: [serverlar joylashgan mamlakat va provayderlar ro‘yxati — to‘ldiriladi]. 6. Saqlash muddatlari va himoya • Bir martalik kirish kodlari: faqat xeshlangan holda saqlanadi, 5 daqiqa amal qiladi, bir marta ishlatiladi. Kirish seanslari: 30 kungacha yoki chiqishgacha. • Buyurtmalar, hisob-kitob versiyalari, yozishmalar, baholar: akkaunt mavjud bo‘lguncha; nizo yoki kafolat bo‘yicha ish tugamaguncha. • Moliyaviy yozuvlar (to‘lovlar, komissiya, tuzatishlar, qaytarishlar): qonunchilikda soliq va buxgalteriya hisobi uchun belgilangan muddat davomida (kamida 5 yil — operator yurist bilan tasdiqlaydi); akkaunt o‘chirilganda shaxssizlantirilgan ko‘rinishda saqlanadi. • Shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar: yuklangandan so‘ng standart bo‘yicha 3 yil yoki akkaunt o‘chirilguncha — qaysi biri oldin bo‘lsa; muddat tugagach fayl o‘chiriladi. Hujjatlarga har bir kirish (ruxsat berilgan yoki rad etilgan) jurnalga yoziladi. • Audit jurnali va xavfsizlik yozuvlari: xavfsizlikni ta’minlash va nizolarni hal qilish uchun zarur muddatda; aniq tozalash muddati operator tomonidan belgilanadi: [to‘ldiriladi]. 6.1. Himoya choralari: Platforma tomonida shifrlangan ulanish (HTTPS) joriy etiladi; kirish kodlari va seans tokenlari xeshlangan; xodim parollari kuchli xeshlash bilan saqlanadi; rollar bo‘yicha kirish nazorati; hujjatlar yopiq saqlashda; so‘rovlar cheklovlari; muhim amallar audit jurnalida. Hech bir tizim mutlaq xavfsiz emas; hodisa yuz bersa, qonunda belgilangan tartibda ta’sirlangan foydalanuvchilar va vakolatli organ xabardor qilinadi. 7. Sizning huquqlaringiz 7.1. Siz o‘z ma’lumotlaringiz haqida ma’lumot olishga, noto‘g‘ri ma’lumotlarni tuzatishga, rozilikni qaytarib olishga (marketing — profilda), akkaunt va ma’lumotlarni o‘chirishni so‘rashga haqlisiz. 7.2. Akkauntni o‘chirish: profilda so‘rov yuboring; xodim uni ko‘rib chiqadi. Faol buyurtmalar, hal bo‘lmagan nizolar yoki to‘lanmagan komissiya bo‘lsa, o‘chirish vaqtincha rad etilishi mumkin. Tasdiqlansa, shaxsiy ma’lumotlar (ism, telefon, email, manzillar, Telegram, hujjatlar, bildirishnomalar) o‘chiriladi yoki shaxssizlantiriladi; moliyaviy va buxgalteriya yozuvlari qonun talab qilgan muddat davomida shaxssizlantirilgan holda saqlanadi. 7.3. Murojaatlar — qo‘llab-quvvatlash xizmati yoki vakolatli davlat organi orqali. 8. Brauzer xotirasi (cookie) 8.1. Sayt faqat zarur brauzer xotirasidan foydalanadi: kirish seansi (token) va tanlangan til. Reklama yoki kuzatuv cookie’lari ishlatilmaydi. 9. Bolalar va avtomatlashtirilgan qarorlar 9.1. Platforma 18 yoshdan kichiklar uchun mo‘ljallanmagan va ularning ma’lumotlarini bila turib yig‘maydi. 9.2. Buyurtmani Ustalarga taklif qilish tartibi (masofa, reyting, adolatli taqsimot, bandlik) va bekor qilishlar bo‘yicha vaqtincha cheklovlar avtomatik qoidalar asosida amalga oshiriladi. Cheklov bo‘yicha Usta apellyatsiya yuborishi mumkin va uni xodim ko‘rib chiqadi. Qo‘llab-quvvatlash yordamchisi faqat tavsiya beradi va narx, to‘lov, qaytarish yoki shikoyat bo‘yicha qaror qabul qilmaydi. 10. Siyosatdagi o‘zgarishlar va aloqa 10.1. Platforma Siyosatni yangilashi mumkin; muhim o‘zgarishlar haqida ilova orqali xabar beriladi. Amaldagi tahrir doim saytda mavjud. 10.2. Ma’lumotlar bo‘yicha murojaatlar va xavfsizlik hodisalari haqida xabar berish: saytdagi «Aloqa» sahifasi va qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali. 11. Huquqiy asos • «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonun (O‘RQ-547); Fuqarolik kodeksi; Soliq kodeksi (moliyaviy yozuvlarni saqlash muddatlari). Platforma operatori: [kompaniya nomi, STIR, yuridik manzil — ishga tushirishdan oldin to‘ldiriladi]. Aloqa: sayt pastidagi “Aloqa” sahifasi.