常见问题

客户无需支付额外平台费。平台仅对已完成并经客户确认的订单，向师傅收取人工金额的5%（不含材料）。已取消订单不收佣金。

完工后，您直接向师傅付款，现金或银行转账。师傅在应用中记录付款，您确认；确认前不视为已支付。平台不代收工程款，也不索取银行卡信息。

下单前可看到目录价格（部分工作需检查后定价）。检查后师傅会发送逐项报价，您确认后才开工。追加工作需另行确认。

是的。师傅接单前，工作人员会人工审核其证件（护照/ID照片）和技能。只有通过验证的师傅才能接单。目前尚无国家身份识别系统核验。

选择类别和任务，描述问题，填写地址和时间。请求会发送给附近已验证的师傅；最先接单者获得订单，您会收到通知。

可以，开工前说明原因即可免费取消。开工后请通过客服或发起争议处理。无罚款，但师傅接单后频繁取消可能暂时限制新下单。

若师傅取消，订单会自动重新推送给其他师傅并通知您；不会再推送给取消的师傅。若无人接单，订单过期且不收取任何费用——请稍后再试。

留下评分和评价、提交投诉（完成后30天内）或发起争议：订单进入“争议”状态，相关佣金和付款确认暂停，由工作人员审核。若已启用保修申请，也可在期限内提交。

若平台启用保修申请，您可在订单确认后的规定期限内（默认30天）提交申请：师傅回应，工作人员审核，必要时安排返工。不承诺统一保修；您依法享有的消费者权利不受影响。

我们首先在塔什干上线；其他地区将逐步开放。添加地址时及在地区页面可查看您所在区域是否已开通。

您确认报价前不会开工。若价格不合适，可拒绝报价（师傅会重新编制）或取消订单——未开工的工作无需付费。按目录定价的行不会超过公布价格。

接单前，师傅只能看到区域和大致距离。您的姓名、电话和详细地址仅向接单师傅开放，订单取消或关闭后再次隐藏。

平台可设定最低金额；如已设定，下单前会在应用中显示。不单独收取上门费。

在个人中心打开订单即可查看状态历史和通知。即使未登录，也可在“查询订单”页面通过订单号和手机号查看状态。

按已完成且经客户确认订单的已确认人工金额收取5%（不含材料）。示例：100,000苏姆→佣金5,000苏姆，您保留95,000苏姆（未扣自身开支）。已取消及未开始的订单不收佣金。

不需要。没有月费、入驻费或强制付费套餐——仅对已完成订单收取佣金。

客户直接向您付款，现金或银行转账。平台不扣留任何部分。您在应用中记录付款，客户确认。

在“收入与佣金”中可查看欠款。按平台收款信息转账，并在应用中填写金额和备注。工作人员确认后欠款减少（可部分支付，最早的佣金优先结清）。

资料通过验证后，开启“在线”模式。您所在类别的附近订单会以通知形式推送；最先接单者获得订单。接单前只能看到概要信息；接单后才会显示客户联系方式和地址。同时进行的订单数量有限（默认2单）。

部分由您决定。目录中固定价、单位价或小时价任务的行价不得超过公布价格。检查后定价的工作、个性化工作及材料由您逐项列出，客户确认。

在发送报价前，您可说明原因取消订单；订单会重新推送给其他师傅。无罚款，但30天内取消3次将限制您的账户24小时（默认值）。您可在应用中就限制提出申诉。

由您作为自雇人员或个体经营者自行缴税。Usta24 是信息中介，既不是雇主也不是扣缴义务人。

可以。您可在个人资料中设置所有接单类别、区域、服务半径和工作时间，并随时修改。只有通过验证的师傅才会收到订单。

可以：在个人资料中提交删除申请。若有进行中的订单、未解决的争议或（师傅）未付佣金，可能被暂时拒绝。获批后，个人数据将被删除或匿名化；财务记录按法律要求的期限匿名保存。

可以（在已连接 Telegram 的情况下）：机器人发送通知，小程序提供与应用相同的功能。通过手机号绑定 Telegram 账户。没有 Telegram 网站也能完整使用。